Бизнес процессы работы с промо / Верификация промо

Управлением промо в системе MySales занимается "Промо администратор". Это человек, который заводит промо, рассчитывает промо, и передает результаты категорийным менеджерам.

Промо администратор может работать в категорийном/коммерческом департаменте, департаменте логистики или департаменте маркетинга. У всех случаях процессы работы с промо будут примерно одинаковы, отличатся будут в первую очередь разрешения на утверждение промо в разных департаментах.

Процесс работы с промо выглядит следующим образом:

• Категорийные менеджеры выступают с промо-инициативами, которые они отправляют промо-администратору;

• Промо-администратор обсчитывает эти инициативы в системе и формирует прогноз продаж в MySales на уровне SKU-промо для всех магазинов и план по марже по промо;

• Промо администратор верифицирует промо прогноз (более детально описано ниже) и рассылает его и план по марже категорийным менеджерам;

• Категорийные менеджеры высказывают свои аргументированные замечания к прогнозу (если такие имеются);

• На промо-комитете выбирается и утверждается вариант проведения промо;

• Согласовывается промо-поддержка с поставщиками;

• Выбранный вариант промо утверждается в системе - он автоматически попадает в прогноз , заказ склада и заказы магазинов;

• Если у категорийного менеджера есть аргументированные замечания по прогнозам (при согласии промо администратора), в систему заводится дополнительно мастер-прогноз на уровне SKU-промо, который распределяется на прогноз системы на уровне магазинов, и является главным.

Промо администратор также может предлагать свои промо инициативы.

Мотивация промо администратора:

• Объем проводимых промо (в деньгах и в марже);

• Точность промо-прогноза, которая измеряется как % промо-позиций, которые попали в допустимый диапазон ошибки на уровне SKU-промо (обычно +-30%).

В любом из вариантов, промо-прогнозы системы необходимо верифицировать. В процессе верификации, необходимо обращать внимание на следующее:

• Подобраны ли сопоставимые промо или нет?

• Если сопоставимое промо подобрано, необходимо обращать внимание, по этому же SKU либо нет?

• Какие продажи и цена/скидка у подобранных сопоставимых промо?

• Как давно проводилось сопоставимое промо?

Также особое внимание необходимо обратить на позиции, для которых:

• Промо является первым;

• Наблюдается ярко выраженная сезонность - например мороженое и пиво;

• Система не смогла подобрать аналог;

Промо-прогнозы, ответы на которые по указанным выше вопросам не вызывают уверенности, необходимо проверять в форме Анализ.